Wonderchat

Wonderchat 是一個專為企業設計的平台，可以幫助用戶在網站上創建和整合自訂的 AI 聊天機器人，並利用 ChatGPT 的強大功能。該平台的特色在於用戶能夠透過上傳網站連結或 PDF 檔案，輕鬆構建自定義的 ChatGPT 聊天機器人，整個過程單純且可在約 5 分鐘內完成。這個功能讓企業能夠將其豐富的知識庫轉化為 24/7 的互動客服代表，從而加強顧客服務的可及性。

Wonderchat 還提供了人類轉接和工單升級的功能，當聊天機器人無法解答的問題出現時，用戶可以將問題無縫升級至真人客服，系統會立即生成電子郵件工單，這些工單能夠直接整合到像 Zendesk 這樣的工單幫助台中，確保 AI 轉向人類支持的過程流暢。此功能特別適合需要多層次支持的企業，因為它能夠減少顧客的不滿和等待時間。

另外，Wonderchat 還提供全面的報告功能，能夠提供聊天機器人的性能洞察，定期的聊天報告有助於識別幫助台或知識庫中的不足之處，讓企業能夠改善支持服務。不僅如此，使用者還可以監控 AI 每日收到的聊天數量，以幫助管理和優化 AI 的性能。這些豐富的功能使 Wonderchat 成為企業提升數字顧客體驗的有效工具，能夠針對性地解決客戶需求，提高滿意度。

自訂聊天機器人創建

Wonderchat 允許用戶通過上傳網站鏈接或 PDF 文件來創建自訂的 ChatGPT 聊天機器人。這一過程縮短到只需要約 5 分鐘，簡化了 AI 聊天機器人創建的複雜任務。這項功能能夠幫助企業將其龐大的知識庫轉化為互動式、全天候的客戶服務代表。

人工接管與票務升級

對於聊天機器人無法回答的查詢，Wonderchat 提供無縫的升級過程。客戶可以將問題升級至真人，系統會立即生成電子郵件票據。這些票據可以直接集成到 Zendesk 等票務系統中，確保 AI 與人類支持之間的順暢交接。

表現見解與報告

Wonderchat 提供全面的報告功能，能夠提供有關聊天機器人性能的見解。每月的聊天報告有助於識別幫助臺或知識庫中的差距，從而讓企業能改善其支持服務。用戶還能監測 AI 每日接收的聊天數量，協助監控和優化 AI 效能。

團隊協作

這個平台支持靈活的訂閱計劃，讓企業能邀請團隊成員一起管理和審查與聊天機器人的對話。這種協作方式確保了多個相關方能為聊天機器人的改進和維護貢獻意見。

準確可靠的回應

Wonderchat 確保聊天機器人提供準確且可靠的答案，並附有來源鏈接。這款 AI 經過訓練，能與企業的知識庫內容保持一致，防止其偏離或提供不準確的信息。

用戶評價和案例研究

多家企業對 Wonderchat 的正面體驗進行了報告。例如，FileWave 的全球專業服務和培訓總監讚揚 Wonderchat 提升了他們與知識庫的互動，而 10xTravel 的創始人兼首席執行官則指出了在引導讀者獲取相關內容和回答問題方面的顯著改善。另一位用戶， UX 和 CRO 專家也強調了 Wonderchat 在轉變用戶體驗方面的創新方法。

效率與顧客滿意度

許多企業實施 Wonderchat 之後，顧客滿意度和效率都有所改善。像 bazuba 這樣的公司，自從將 Wonderchat 集成進其工具組後，已經見到明顯的效率提升與顧客滿意度的增加，使其成為他們以顧客為中心設計的重要組成部分。

Easy Installation

設置 Wonderchat 非常簡單，企業可以迅速上手，這使得它成為一個理想的選擇。隨著多種功能的填充，Wonderchat 能夠適應各類企業的需求，簡化用戶的操作過程。

多語言支持

Wonderchat 支援多種語言，這使得企業在擴展至國際市場時更加便利。無論使用者的母語是什麼，Wonderchat 都可以提供相應的語言服務，讓更多顧客能夠輕鬆享受到 AI 聊天機器人的服務。

客製化設計

Wonderchat 允許企業根據自身品牌的需求進行深度定制，這樣企業可以確保聊天機器人外觀和感覺符合其品牌形象。這種靈活性增強了用戶體驗，並讓每個企業都能獲得獨特的聊天機器人設計。

API 整合能力

Wonderchat 提供強大的 API 整合能力，使得企業能夠將其聊天機器人融入到現有的系統和應用中。這種整合能力使得企業可以在不影響現有工作流程的情況下，提升其客戶服務的效率。

持續的技術支持

Wonderchat 提供持續的技術支持，確保使用者在使用過程中能夠獲得幫助。不論是在設置階段還是日常使用中，企業均可隨時獲得必要的指導和幫助。

在當今的數位時代，Wonderchat 提供的強大功能和靈活性，適合各類型的企業，幫助它們提升在線客戶互動及效率。

Wonderchat 的自訂聊天機器人功能是什麼？

Wonderchat 提供用戶自訂 ChatGPT 聊天機器人的功能，用戶可以透過上傳網站鏈接或 PDF 檔案來構建聊天機器人。這個過程只需大約 5 分鐘，對於想要建立互動式客戶服務的企業來說，這降低了 AI 聊天機器人創建的難度。

Wonderchat 如何處理人工移交和票務升級？

當聊天機器人無法回答客戶問題時，Wonderchat 會提供一個無縫的升級流程。客戶的問題可以提升到真人客服，而系統會即時生成一封電子郵件票務，這些票務可以直接整合進例如 Zendesk 的票務系統，確保 AI 支援和人力支持之間的平滑過渡。

Wonderchat 提供哪些性能洞察和報告功能？

Wonderchat 擁有全面的報告功能，能提供聊天機器人性能的洞察。每月的聊天報告幫助企業識別幫助台或知識庫的不足之處，這有助於改善支援服務。用戶還可以每天監控 AI 接收的聊天數量，以便於監督和優化 AI 的表現。

Wonderchat 支援團隊合作嗎？

該平台支援靈活的訂閱計畫，企業可以邀請團隊成員共同管理和審閱與聊天機器人的對話。這種協作方式能確保多方利益相關者能夠共同美化和維護聊天機器人。

Wonderchat 的回答準確性如何？

Wonderchat 保證聊天機器人提供準確和可靠的回答，並附有參考來源的鏈接。AI 受訓以保持與企業的知識庫內容一致，從而防止其提供不準確的信息。

Wonderchat 的用戶反饋如何？

許多企業對 Wonderchat 的體驗持正面評價，例如 FileWave 的全球專業服務和培訓主管讚揚該系統提升了與知識庫的互動。而 10xTravel 的創始人兼 CEO 則指出，Wonderchat 有助於引導讀者找到相關內容，並回答問題。另一位 UX 和 CRO 專家也強調了 Wonderchat 對提升用戶體驗的創新方法。

使用 Wonderchat 的效率和顧客滿意度如何？

實施 Wonderchat 後，許多企業的顧客滿意度和效率有了明顯改善。例如，bazuba 就注意到整合 Wonderchat 後其效率和顧客滿意度都有顯著提升，這使得它成為這些企業客戶導向設計中不可或缺的一部分。